Тинькофф - всё ещё лучший!!! Дьявол всегда в мелочах. Приложения почти у всех одинаковые - но у Тинька она наиболее стабильное и полноценное - меньше всего времени уходит на совершение операций, по сравнению с другими (я тестил Альфу, Сбер, Открытие, БКС, Точку - последняя крутая, но тинёк круче всё равно).
Самое главное - супер быстрая и квалифицированная поддержка! Мне удобно общаться в телеге и они там есть. Среднее время ответа - 2-3 минуты, и все ответы сразу по существу без длинных и не нужных предисловий и уверений "что я очень важен для банка - но подожди ещё час!"
И этот банк работает на клиента, и у меня всегда ощущение, что "ко мне лицом, а не жопой" и лицо это приятное и улыбчивое.
Кейс 1: Налоговая выписала штраф, который я оспорил и они его отменили. Но на счету Сбера - сразу как только был выписан штраф образовался "минус" - меня никто не спросил, никто не предупредил - просто заблокировали счёт без объяснения причин - т.е. действует презумпция виновности, мы с начала всё залочим - а потом "ты нам доказывай, что не верблюд!" и думаю все знаю как приятно общаться с сотрудниками Сбера - и что важно - быстро :) всего лишь неделю потратил на разблокировку и при этом в специальный офис на Дубровку в Москве пришлось ехать. А вот из Тинькофф позвонили и предупредили что по предписанию должны будут списать точную сумму с точного счёта. Чувствуете разницу? всё в рамках закона и банковских процедур - но в Тинькофф ощущение что о тебе заботятся и банк работает на тебя, а в Сбере - ощущение что ты - "говно не палочке" - мнение которого никого не интересует - отдай деньги и не мешайся тут!
Кейс 2: Нужно пополнить счёт крупной суммой нала. Иду к знакомому жёлтому банкомату - он переполнен. Смотрю через приложение какие есть варианты рядом - ближайший салон Билайн с нужным лимитом. Пополняю, но вдруг списывают большой комис - пишу в телеге в чём дело - оказалось кроме лимита на пополнение, надо ещё не забывать про личный лимит на бесплатные пополнения в партнёров и я его превысил. Пишу в чат со скриншотами приложения - чтобы из описания точки не понятно про какой лимит говорится и что я забыл пор лимиты карты. Деньги вернули в течение суток и на вторые - внесли изменения в описание точек пополнения с указанием "Может взыматься комиссия - не забудьте проверить лимит по своей карте".
Кейс 3: Вылетаю из Ставрополя через Москву в Ярик. Уже в аэропорте обнаруживаю, что забыл кошелёк. Звоню в Тинёк - объясняю что лечу в пересадкой и надо как то быстро изготовить карту. В голове вопрос - сколько интересно будет стоить срочное изготовление карты и отправка курьера в Аэропорт? По прилёту меня у трапа встречает курьер с подарочной кружкой не проливайкой - говорит "что бы вы не нервничали :)" Оказалось у Тинька маленькие отделения по печати моментальных карт в крпных аэропортах и 1-2 курьера для быстрой доставки внутри аэропорта - и они ничего не взяли за этот крутейший сервис, а ещё и подарок подарили.
Огорчает только то что Олег отошёл от дел! Как бы хотелось всё таки такую же крутую АвиоКомпанию :)